Understanding Customer Insight for Modern Marketing Strategy
เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งสู่กลยุทธ์การตลาดยุคใหม่
หลักสูตรออกแบบเพื่อเข้าใจลูกค้าเชิงลึกและขับเคลื่อนการตลาดยุคใหม่โดยการวิเคราะห์และค้าหาข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ตรงใจผู้บริโภคในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง มุ่งเน้นพัฒนาทักษะการคิดและประยุกต์ใช้เครื่องมือการตลาดสมัยใหม่
เนื้อหาการอบรม (Training Contents)
Lecture (40%)
Workshop (60%)
- ความเข้าใจใหม่ในผู้บริโภคในโลกที่เปลี่ยนไป
- Customer Insight ทำไมจึงสำคัญ
- วิธีเก็บ รวบรวม และตีความข้อมูลลูกค้า
- การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเชิงลึก
- การใช้ Customer Insight ในการกำหนดกลยุทธ์การตลาด
- การตลาดสมัยใหม่ เทรนด์และแนวโน้ม
- การตลาดเฉพาะบุคคล การตลาดคอนเทนท์
- การสร้าง Customer Journey ให้ตรงใจ
- การตลาดเชิงประสบการณ์และอารมณ์
- กรณีศึกษาการตลาดที่ประสบความสำเร็จ
- สำรวจลูกค้าด้วย Customer Persona (Creating Customer Personas)
- วิเคราะห์ข้อมูลเชิงพฤติกรรมลูกค้า (Behavioral & Empathy Mapping)
- นำเสนอแผนการตลาดที่ใช้ข้อมูลเชิงลึก (Insight-Based Marketing Pitch)
